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バージョン: 4.6.1-saas

トラブルシューティング

このドキュメントでは、NetFUNNEL Akamai Agent使用中に発生する可能性のある一般的な問題と解決方法を提供します。

インストールと初期化​

EdgeWorkerデプロイ失敗​

症状: EdgeWorkerバージョン作成またはデプロイが失敗します。

解決方法:

  • bundle.jsonファイルの形式が正しいか確認
  • EdgeWorkerコードに構文エラーがないか確認
  • AkamaiアカウントのEdgeWorker権限確認

Property Variables設定が適用されない​

症状: Property Variablesを設定したがエージェントが動作しません。

解決方法:

  • Property Variablesの名前が正確か確認 (NF_CLIENT_IDなど)
  • Propertyを有効化したか確認
  • Property有効化後、十分な時間(数分)待機

動作問題​

待機列が適用されない​

症状: トリガールールを設定したが待機列が適用されません。

解決方法:

  • NetFUNNELコンソールでセグメントトリガールールが正しく設定されているか確認
  • URLがトリガールールと一致するか確認
  • EdgeWorker Ruleが正しく設定されているか確認
  • Propertyが有効化されているか確認

待機室にリダイレクトされない​

症状: 待機応答を受信したが待機室にリダイレクトされません。

解決方法:

  • EdgeWorker RuleがHTMLファイルに適用されるように設定されているか確認
  • File Extension設定でHTMLファイルが除外されていないか確認
  • Property Variables NF_VWR_PAGE_DOMAIN設定確認

ネットワーク問題​

Origin Server接続失敗​

症状: Core OriginまたはSetting Originに接続できません。

解決方法:

  • Origin RuleのHostname設定が正しいか確認
  • {CLIENT_ID}.netfunnel.stclab.com形式が正確か確認
  • ネットワーク接続状態確認

設定問題​

Property Variables値が適用されない​

症状: Property Variablesを設定したが値が反映されません。

解決方法:

  • Property Variables名前の大文字小文字確認
  • Property有効化の有無確認
  • Property有効化後、キャッシュクリアまたは時間待機

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